Умови обміну та повернення товарів Marcato
Ми — офіційний дистриб’ютор італійського бренду Marcato в Україні. І ми з гордістю представляємо продукцію, яку ось уже понад 90 років виготовляють в Італії — з увагою до деталей, повагою до традицій і пристрастю до якості. Усі вироби Marcato проходять суворий контроль і постійно вдосконалюються, але ми розуміємо: у світі немає нічого ідеального та досконалого на 100%. Саме тому ми завжди відкриті до діалогу та готові вирішити будь-яку ситуацію.
Якщо з якоїсь причини товар вам не підійшов — не сподобався, не знадобився або виявився не тим, що ви очікували — ви маєте повне право його повернути або обміняти.
Гарантія якості та законні права
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (ст.9), ви можете обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки.
Обов’язкові умови:
- товар не був у використанні (жодного приготування, жодного сліду тіста, борошна, локшини тощо),
- збережено оригінальне пакування, пломби та документацію,
- товар має товарний вигляд.
Якщо щось пішло не так...
Marcato — це досконалі інструменти, але навіть найкращий штамп чи машина для пасти не гарантують ідеального результату без досвіду. Якщо ваша перша паста вийшла недостатньо ніжною, равіолі — не надто рівними, а печиво — не зірковим, не поспішайте розчаровуватись. Як і в справжній італійській кухні, тут головне — практика, якісні інгредієнти та дотримання рецептури. І вже з кожним наступним приготуванням ви відчуватимете, як ваш результат стає все досконалішим.
А ми завжди на зв'язку, щоб допомогти: розповісти, підказати, на що звернути увагу.
Як здійснити повернення або обмін?
- Заповніть заяву на обмін/повернення. Посилання на заяву.
- Надішліть її у Viber, Telegram або на електронну пошту.
- Відправте товар через поштового оператора (Нова Пошта або Укрпошта) на вказану нами адресу (дані надаються після отримання заяви).
- Повідомте нам номер товарної накладної.
- Ми перевіримо товар протягом 3 робочих днів, після чого здійснюємо обмін або повернення коштів.
Увага: Витрати на пересилання сплачує покупець (в середньому 100 грн), за винятком випадків заводського браку чи помилки з нашого боку.
Повернення коштів
Ми повернемо кошти на вашу банківську картку протягом 10 робочих днів після отримання і перевірки товару.
Прозорі правила. Жодних прихованих умов
Ми прагнемо до того, щоб покупки були для вас не просто зручними, а й приємними, чесними та надійними. Зробивши замовлення в нашому інтернет-магазині, ви автоматично погоджуєтеся з цими умовами. Ми завжди готові допомогти, проконсультувати та підтримати вас у створенні вашої домашньої італійської кухні.
Ваша італійська паста. Ваша довіра. Ваш представник Marcato!