Условия обмена и возврата товаров Marcato
Мы — официальный дистрибьютор итальянского бренда Marcato в Украине. И мы с гордостью представляем продукцию, которую вот уже более 90 лет производят в Италии — с вниманием к деталям, уважением к традициям и пристрастием к качеству. Все изделия Marcato проходят строгий контроль и постоянно совершенствуются, но мы понимаем, что в мире нет ничего идеального и совершенного на 100%. Поэтому мы всегда открыты к диалогу и готовы решить любую ситуацию.
Если по какой-то причине товар вам не подошел — не понравился, не понадобился или оказался не тем, что вы ожидали — вы имеете полное право его вернуть или обменять.
Гарантия качества и законные права
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» (ст.9), вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.
Обязательные условия:
- товар не был в использовании(ни приготовления, никакого следа теста, муки, лапши и т.п.),
- сохранена оригинальная упаковка, пломба и документация,
- товар имеет товарный вид.
Если что-то пошло не так...
Marcato — это совершенные инструменты, но даже самый лучший штамп или машина для пасты не гарантируют идеальный результат без опыта. Если ваша первая паста получилась недостаточно нежной, равиоли — не слишком ровными, а печенье — не звездным, не торопитесь разочаровываться. Как и в настоящей итальянской кухне, здесь главное — практика, качественные ингредиенты и соблюдение рецептуры. И уже с каждым последующим приготовлением вы будете чувствовать, как ваш результат становится все более совершенным.
А мы всегда на связи, чтобы помочь: рассказать, подсказать, на что обратить внимание.
Как осуществить возврат или обмен?
- Заполните заявление на обмен/возврат. Ссылка на заявление.
- Отправьте ее в Viber, Telegram или на электронную почту.
- Отправьте товар через почтового оператора (Новая Почта или Укрпочта) на указанный нами адрес (данные предоставляются после получения заявления).
- Сообщите нам номер товарной накладной.
- Мы проверим товар в течение 3 рабочих дней, после чего осуществляем обмен или возврат средств.
Внимание: Расходы на пересылку платит покупатель (в среднем 100 грн), за исключением случаев заводского брака или ошибки с нашей стороны.
Возврат средств
Мы возвратим средства на вашу банковскую карту в течение 10 рабочих дней после получения и проверки товара.
Прозрачные правила. Никаких скрытых условий
Мы стремимся к тому, чтобы покупки были для вас не просто удобны, но и приятны, честны и надежны. Сделав заказ в нашем интернет магазине, вы автоматически соглашаетесь с этими условиями. Мы всегда готовы помочь, проконсультировать и поддержать вас в создании вашей домашней итальянской кухни.
Ваша итальянская паста. Ваше доверие. Ваш представитель Marcato!